Po podpisaniu Umowy franczyzowej i uiszczeniu przez Franczyzobiorcę wstępnej opłaty franczyzowej nastąpią kolejne kroki przystąpienia do współpracy. Z racji konieczności stałej aktualizacji Podręcznika Operacyjnego o nowe aspekty zmieniających się warunków funkcjonowania apteki, jest on dystrybuowany wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem dostępu przez Franczyzobiorcę do wewnętrznej platformy informatycznej Lotus Notes. W ten sposób wszystkie składniki przydatnych podczas prowadzenia działalności informacji zorganizowane są w jednym miejscu, a dostęp do nich nie wymaga żmudnych i czasochłonnych poszukiwań. Franczyzobiorca otrzyma dostęp do Podręcznika Operacyjnego, który dokładnie opisuje zasady postępowania przy adaptacji, organizowaniu i prowadzeniu franczyzowej apteki Mediq®, to jest:

• Szczegółowy opis zasad funkcjonowania Systemu franczyzowego Mediq®.

• Opis, zakres i harmonogram dostępnych programów szkoleniowych: wstępnych związanych z adaptacją do Systemu, okresowych, związanych z bieżącymi aspektami funkcjonowania apteki oraz dostępu on-line do materiałów szkoleniowych.

• Relacje we współpracy Franczyzobiorcy z Franczyzodawcą.

• Kompleksowa charakterystyka franczyzowej apteki Mediq®.

• Zarządzanie strukturą oferty asortymentowej.

• Zasady działań marketingowych, promocyjnych i reklamowych, a także zasady funkcjonowania programu lojalnościowego dla Pacjentów – Bonus Pharma®.

• Zasady i filozofia skutecznej obsługi Pacjenta.

• Zasady organizacji pracy franczyzowej apteki Mediq®.

• Kompendium wiedzy z zakresu HR i zarządzania personelem.

• Standardy sanitarne utrzymania apteki.

• Reagowanie w możliwych do wystąpienia sytuacjach kryzysowych.